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Ristoranti in coperti, prenotazione online più chiara, schede clienti e la mappa che si disegna sul posto
Questa versione porta ai ristoranti un modo di lavorare completo, dalla prenotazione online contata in coperti alla gestione dei tavoli in sala; rende la prenotazione online più chiara per i clienti di ogni attività, con promemoria, richieste di conferma e dettagli degli ospiti; arricchisce le schede dei clienti; e fa disegnare la mappa direttamente dove la usi.
- La mappa si disegna sul posto. In Prenotazioni → Mappa premi Personalizza: la stessa mappa diventa modificabile, gli elementi da aggiungere prendono il posto del menu nella barra laterale (sul telefono stanno in una barra in fondo alla mappa) e ogni modifica si salva da sola. Da lì crei, rinomini ed elimini anche le aree, che non stanno più nelle Impostazioni. I nuovi tavoli continuano la numerazione di tutto il locale. Leggi la guida.
- Annulla e Ripeti. In Personalizza ogni gesto si annulla e si rifà, anche con Ctrl+Z, come in Figma o Canva; un tavolo eliminato per errore torna con Annulla, proprio lui con le sue prenotazioni.
- Pannello e finestre si spostano. Il pannello delle proprietà della mappa si trascina dalla maniglia, le finestre di nuova prenotazione, cliente di passaggio e lista d'attesa dal titolo: così vedi la mappa sotto, e li ritrovi dove li hai lasciati.
- Un nuovo ristorante parte con la sala pronta. Due aree, Sala e Dehors, con 14 tavoli di forme e posti diversi numerati su tutto il locale.
- Capienza online in coperti per i ristoranti. Online si contano le persone, non più una prenotazione per orario: un secondo tavolo alle 20:00 non viene più rifiutato. Per ogni servizio puoi fissare i coperti massimi del giorno e quelli che arrivano nella stessa fascia; una prenotazione dura 90 minuti se non scegli un'altra durata.
- I servizi del giorno. Il bottone Online del planner e dell'Agenda apre i servizi del giorno: per ciascuno scegli se online è aperto, se chiedi di chiamare, se è pieno o chiuso (con l'anteprima di cosa legge il cliente), i coperti di quel giorno e le eccezioni per singoli orari. Valgono solo per la pagina pubblica: le prenotazioni dello staff non vengono mai fermate.
- Nuova prenotazione in tre passi. Per i ristoranti, dal planner e dall'Agenda: giorno e persone (adulti e bambini), orario e tavolo suggerito per il gruppo, cliente e richieste. Un orario oltre la capienza è segnato in rosso ma resta prenotabile.
- Adulti e bambini, sempre. La nuova prenotazione, il cliente di passaggio, la lista d'attesa e il modulo completo chiedono adulti e bambini, entrambi in vista, e i coperti sono la somma; nella procedura guidata scegliere gli adulti non porta più subito agli orari. Online i ristoranti chiedono sempre adulti e bambini, e il link di un posto offerto dalla lista d'attesa apre la pagina con giorno e persone già scelti.
- Cosa fare su un tavolo libero. Un tocco su un tavolo libero, nel planner o sulla mappa, propone una prenotazione su quel tavolo, un cliente di passaggio o la lista d'attesa del giorno, che lo staff può riempire anche a voce o al telefono.
- Il tavolo giusto per le prenotazioni online. Una prenotazione online di un ristorante si siede da sola al tavolo libero più piccolo che contiene tutto il gruppo; se nessuno basta, arriva senza tavolo e la sistemi tu.
- Assegna tavolo. Dal planner, dalla mappa e dall'Agenda scegli il tavolo di una prenotazione: prima quelli liberi, con il suggerito in cima, poi quelli occupati in rosso con chi c'è seduto.
- Tavolo promesso. Prometti a una prenotazione il suo tavolo: finché è promesso nessuno glielo toglie per sbaglio.
- Agenda per servizi. Le frecce passano da un servizio all'altro, oggi si apre sul servizio in corso e gli orari ancora liberi hanno un + per prenotare.
- Torna a oggi da solo. Agenda e planner tornano a oggi dopo due minuti senza tocchi mentre mostrano un altro giorno; si spegne dal bottone con l'orologio, dispositivo per dispositivo.
- La nota del giorno. Una nota per servizio visibile a tutto lo staff ("il tavolo 4 è per il titolare"), nell'Agenda e sotto il planner.
- La giornata di servizio dalle 05:00. Una prenotazione alle 00:30 appartiene alla cena della sera prima in liste, statistiche, planner e Agenda.
- Conferma automatica, gruppo massimo e anticipo massimo. Ogni tipo di prenotazione può confermare da solo le prenotazioni online fino a un certo numero di persone e limitare quanti giorni prima si può prenotare.
- Una disponibilità che spiega il no. Quando un giorno non è prenotabile il cliente legge il motivo (fuori stagione, chiuso, pieno, troppo presto...), vede date alternative e i contatti del locale, sul ristorante, sulla spiaggia e sulla spa.
- Lista d'attesa per i giorni pieni. Se la attivi nelle impostazioni, il cliente si mette in lista quando il giorno è pieno; quando si libera un posto glielo offri e ha 30 minuti per prenotarlo.
- I dettagli degli ospiti. Bambini, seggioloni, passeggini, allergie, occasione, accessibilità e richieste: scegli nelle impostazioni cosa chiedere, li vedi sulla prenotazione e sul planner.
- Un'email al locale per ogni prenotazione online, con i dettagli degli ospiti; si spegne dalle impostazioni.
- Promemoria e richiesta di conferma. Ogni tipo di prenotazione può mandare un promemoria alcune ore prima e chiedere al cliente di confermare che viene: la risposta compare sulla prenotazione.
- Le email nella lingua del cliente. Le email di prenotazione in attesa, confermata, rifiutata e annullata arrivano in cinque lingue, nella lingua del cliente.
- Schede clienti più ricche. Note interne, VIP, etichette, data di nascita, lingua e consenso al marketing, con le statistiche del cliente (visite, spesa, no-show). Nella lista filtri per VIP, consenso ed etichetta, l'esportazione CSV e, sulle prenotazioni, il segno del compleanno.
- Il fuso orario del locale si sceglie nelle impostazioni.
- Pausa con data di riapertura. Sospendi le prenotazioni online fino a un giorno: la pagina pubblica dice quando riapri e riparte da sola. Sulla pagina pubblica compaiono anche i link a sito, menu e parcheggio.
- Sulla mappa del servizio i tavoli rettangolari hanno le loro proporzioni vere: prima sembravano quadrati.
- Eliminare un tavolo, una postazione o un'intera area dalla mappa non cancella più le righe nelle prenotazioni, nemmeno nelle passate: lo storico resta com'era. Un tavolo con prenotazioni ancora in arrivo, o l'area che lo contiene, non si elimina finché non le sposti.
- Due clienti non possono più prendere lo stesso ultimo orario libero: l'orario scelto viene ricontrollato al momento della prenotazione.
- Un servizio che finisce dopo mezzanotte non permette più di prenotare due volte lo stesso tavolo.
- Sulla spiaggia il cliente sceglie il tipo di prenotazione quando ce n'è più d'uno, e la scelta della postazione non si blocca più sui listini.
- Una prenotazione online si collega a una scheda cliente solo tramite un'email verificata, mai tramite il telefono.
- Le statistiche della home contano le prenotazioni nella loro giornata di servizio.
- La finestra per il cliente di passaggio si chiama come il bottone che la apre.