La home con le statistiche

La home dello store è un cruscotto: in alto scegli il periodo, il confronto e, se vuoi, un tipo di prenotazione; sotto, la striscia dei totali e le schede leggono tutte la stessa scelta. Non c'è niente da configurare per iniziare: ogni store parte con una dashboard di default, che poi puoi cambiare.

Scegli il periodo

1. Tocca il chip del periodo in alto (per esempio Questo mese o Questa stagione).
2. Scegli tra oggi, ieri, questa settimana, ultimi 7 giorni, questo mese, mese scorso, ultimi 30 giorni, quest'anno, anno scorso o un periodo personalizzato fino a 400 giorni. Gli stabilimenti con l'attività stagionale hanno anche Questa stagione, che segue le date della stagione impostate in Disponibilità.
3. Accendi il confronto (Periodo precedente o Stesso periodo dell'anno scorso): i numeri mostrano il delta, verde o rosso a seconda che la variazione sia buona o cattiva per quella misura.
4. Se vuoi, filtra per tipo di prenotazione: le schede che possono farlo seguono il filtro, quelle dei soldi no e lo dicono con la nota "senza filtro tipo".

Il periodo, il confronto e il filtro restano nell'indirizzo della pagina: puoi salvarla tra i preferiti o passarla a un collega.

Nota: gli stabilimenti stagionali partono da Questa stagione confrontata con la stagione scorsa; tutti gli altri dal mese in corso confrontato con il precedente. Con Oggi leggi esattamente i numeri di oggi.

La striscia dei totali

Sotto i chip trovi cinque tessere con i totali del periodo:

• Arrivi: prenotazioni con arrivo nel periodo (confermate e in attesa; i preventivi e le annullate non contano).
• Partenze: prenotazioni che finiscono nel periodo, contate sull'ultimo giorno occupato.
• Occupazione: giorni-postazione occupati sui disponibili, con lo stesso criterio della mappa: un checkout anticipato libera i giorni dopo, i no-show non contano, i preventivi aperti bloccano la postazione e contano.
• Da confermare: richieste in attesa di risposta con arrivo nel periodo.
• Incassato: soldi ricevuti nel periodo, per data di pagamento.

Nei ristoranti le tessere sono Prenotazioni, Coperti, Da confermare e Incassato. Arrivi, partenze e da confermare sono link: aprono la lista prenotazioni già filtrata sullo stesso periodo.

Le schede

Ogni scheda ha un numero grande (il totale del periodo, prenotazioni già registrate per i giorni futuri comprese), il delta rispetto al confronto, il grafico e la legenda con i totali di ogni serie. Sul telefono i grafici lunghi si sfogliano una settimana alla volta con le frecce, e un tocco sul grafico scrive sotto il valore del giorno toccato.

Le schede sono raggruppate per famiglia:

• Prenotazioni: prenotazioni per giorno di arrivo (divisibili per tipo, origine o stato), valore prenotato, classifica per tipo, origine o listino (per numero, valore o ospiti), ospiti, partenze, richieste da confermare, prenotazioni create per giorno di creazione, cancellazioni per giorno di cancellazione, no-show, anticipo medio di prenotazione, scontrino medio, clienti nuovi e abituali.
• Soldi (per chi può leggere i documenti): emesso per data di emissione, acconti, incassato per giorno di incasso e incassato per metodo di pagamento con la quota in cassa.
• Occupazione (solo per gli stabilimenti): il tasso di occupazione giorno per giorno, divisibile per settore o per area della mappa, per periodi fino a 200 giorni.

I giorni si raggruppano da soli in base alla lunghezza del periodo: per giorno fino a due mesi, per settimana fino a circa sei mesi, per mese oltre. Una prenotazione conta se è confermata o in attesa; i preventivi contano solo nella scheda per stato e nell'occupazione, dove bloccano la postazione.

Dalle schede alla lista

Dalle schede di prenotazioni, ospiti e classifica passi alla lista prenotazioni in tre modi:

1. dal menu della scheda con Apri prenotazioni, per tutto il periodo;
2. toccando una barra del grafico e poi il link Apri prenotazioni che compare sotto, per il giorno, la settimana o il mese toccato;
3. dalla legenda: ogni voce è un link alle prenotazioni di quel tipo, origine o stato.

Costruisci la tua dashboard

Chi può gestire le impostazioni dello store modifica la dashboard, che è una sola e vale per tutto lo staff.

1. Apri il menu in alto a destra e scegli Modifica dashboard.
2. Aggiungi una scheda dal catalogo, raggruppato per famiglia: fino a 12 schede.
3. Trascina le schede per l'impugnatura per riordinarle, oppure usa Sposta su e Sposta giù dal menu della scheda.
4. Dal menu della scheda scegli Modifica scheda per cambiare titolo, tipo di grafico, misura, divisione o vista, larghezza su desktop (stretta, media, larga) e, se serve, un periodo proprio diverso da quello della dashboard.
5. Rimuovi le schede che non ti servono.

Ogni modifica si salva da sola: non c'è un pulsante Salva da ricordare. Premi Fine quando hai finito di sistemare.

Nota: la dashboard di default ha valore prenotato, prenotazioni per tipo, occupazione (per gli stabilimenti) e incassato per metodo di pagamento di ieri. Una scheda di una famiglia che non puoi leggere non compare.

Le persone e la scheda Ospiti

La scheda Ospiti somma le persone indicate sulle prenotazioni. Nel form del gestionale il campo Persone c'è per ogni tipo di attività, stabilimenti compresi: se lo lasci vuoto la prenotazione parte da 1. Le prenotazioni registrate prima di questa versione non hanno il numero di persone e non entrano nel conteggio.

Quando una scheda non risponde

• Permesso mancante: la scheda dice che non hai il permesso per vederla; chi gestisce il team può assegnarti la consultazione delle prenotazioni o dei documenti.
• Troppo tempo: una scheda ha al massimo 4 secondi per rispondere; se scade la riprovi da sola con Riprova, senza ricaricare le altre, oppure scegli un periodo più corto.
• Periodo troppo lungo: l'occupazione accetta al massimo 200 giorni; con un periodo più lungo si ferma solo quella scheda, le altre rispondono.

I numeri restano in memoria per un minuto: riaprendo la pagina vedi al più i dati di un minuto prima. La striscia dei totali si aggiorna da sola ogni minuto e appena arriva una prenotazione nuova.

Nota: finché lo store non ha la prima prenotazione, la home mostra numeri di esempio segnalati da un avviso, così vedi come sarà. Spariscono da soli con la prima prenotazione vera.